Erst einmal tut es uns leid, dass es Probleme mit Deinem Rucksack gibt. Das soll nicht passieren. Damit wir dem Fehler auf die Schliche kommen, wäre es wundervoll, wenn Du uns für unser Qualitätsmanagement ein Foto des Defekts zusenden könntest. Es gibt mehrere Lösungsoptionen, unter denen Du wählen kannst (Erstattung, Ersatz und Reparatur). Unser Service-Team ist für Dich da unter hello@elamo.me.
Kein Problem, wir haben viele Ersatzteile vorrätig. Schreib’ uns einfach an und schick’ am besten gleich ein Foto mit, was kaputt gegangen ist, dann finden wir zusammen schnell eine Lösung für Dich.
Leider haben wir derzeit keinen eigenen Reparaturservice. Wir arbeiten aber häufig erfolgreich mit Schneiderein vor Ort zusammen. Ob das in Deinem Fall eine Option ist, prüfen wir gerne für Dich. Schreib’ uns dafür einfach eine Nachricht mit einem Bild vom Defekt und Deiner Bestellnummer.
