Ja – du hast bei uns 100 Tage Rückgaberecht und kannst deine Bestellung so in Ruhe testen. Sollte etwas nicht passen oder dir nicht gefallen, kannst du sie kostenlos zurückschicken.

Schick uns ein Foto an hello@elamo.me, damit wir den Defekt prüfen können. Wir bieten dir mehrere Optionen an – Ersatz, Erstattung oder, wenn möglich, eine Reparatur.

Unsere Rucksäcke halten leichtem Regen und Spritzwasser stand – bis zu einer Wassersäule von 1.500 mm. Wenn du bei starkem Regen unterwegs bist, zum Beispiel auf dem Rad, empfehlen wir dir zusätzlich unseren Ela Mo Regenschutz. So bleibt wirklich alles trocken.

Ja! Das SZ‑Magazin hat unseren Rolltop‑Rucksack in einem Vergleich getestet und ihn sogar mit 10 von 10 Punkten bewertet. Besonders gelobt wurden die Alltagstauglichkeit, das schlichte Design und die hochwertige Verarbeitung. Für uns ist dieses Feedback besonders wertvoll – weil es zeigt, dass unser Anspruch an Funktion und Qualität auch in unabhängigen Tests überzeugt.

Über unser Retourenportal gibst du deine PLZ und Bestellnummer ein. Du kannst das Label direkt ausdrucken oder den QR-Code an der Packstation oder Filiale scannen. Nach 3–4 Werktagen ist der Betrag wieder auf deinem Konto.

Klar! Wenn du dein Ela Mo Produkt über Amazon gekauft hast, kannst du es innerhalb von 30 Tagen ganz einfach über das Online-Rückgabezentrum von Amazon zurücksenden. Dort kannst du dir auch direkt ein Versandetikett ausdrucken. Hast du die 30‑Tage‑Frist verpasst? Schreib uns am besten eine Nachricht und wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.

Diese Frage musst du dir in der Regel nur kurz stellen. Wir verschicken deine Bestellung so schnell wie möglich *und schicken dir eine E-Mail mit Tracking-Link, sobald dein Paket unser Lager verlässt. So kannst du jederzeit sehen, wo deine Ela Mo Bestellung gerade ist. 

Unser Ziel: Deine Produkte sollen schnell und zuverlässig bei dir ankommen. Und ab 50 € sogar versandkostenfrei innerhalb Deutschlands und Österreichs.

Wir geben unser Bestes, um Produkte zu entwickeln, die dich lange begleiten – fair produziert, mit Blick auf Umwelt und Gemeinschaft. Dabei betrachten wir den gesamten Lebenszyklus unserer Produkte – von der Herstellung bis zur Entsorgung.

Beispiele aus unserem Engagement:

• Umwelt: Wir reduzieren und vermeiden CO₂-Emissionen und investieren seit 2020 über 210.000 € in zertifizierte Klimaschutzprojekte.
  
  
• Gemeinschaft: Mehr als 300.000 € sind durch Ela Mo bereits in gemeinnützige Projekte geflossen, die wirksam mehr Gerechtigkeit & ein friedliches Zusammenleben fördern.
  
  

Lieferkette: In China und Vietnam zahlen wir Löhne, die sich an den Berechnungen der Global Living Wage Coalition orientieren – für eine faire und sichere Produktion.

Unsere Produkte entstehen gemeinsam mit Partner*innen in China und Vietnam. Wichtig ist uns dabei vor allem eins: faire Bedingungen für die Menschen, die sie herstellen. 

Das Resultat sind verantwortungsvolle Produkte und viele begeisterte Ela Mo Erfahrungen.

Wir müssen diese Frage zum Glück nicht selbst beantworten: Die vielen Ela Mo Erfahrungen zeigen, dass Qualität, Design und Service überzeugen – und dass unsere Produkte im Alltag wirklich halten, was sie versprechen.

Ela Mo steht für hochwertige, faire Produkte und eine enge Verbindung zur Community. Seit der Gründung als Familien-Startup reagieren wir direkt auf Feedback und entwickeln unsere Produkte gemeinsam mit den Menschen weiter, die sie nutzen.

Seit unserem Start 2017 sind wir Schritt für Schritt gewachsen – und heute freuen wir uns, dass so viele Menschen mit uns unterwegs sind. Die Ela Mo Erfahrungen unserer Kund*innen zeigen uns, wie sehr unsere Verantwortung für Umwelt und soziale Projekte geschätzt wird. Genau dieser Gedanke begleitet uns bei jedem Produkt und in allem, was wir tun.

Bei Ela Mo freuen wir uns über dein Feedback – ob Lob oder Kritik. Eure Rückmeldungen helfen uns, unsere Produkte und unseren Service weiterzuentwickeln und noch besser zu machen. Wenn dir etwas auffällt oder du Anregungen hast, melde dich gerne direkt bei uns: hello@elamo.me

Ja, klar! Du kannst deine Ela Mo Erfahrungen auf Plattformen wie unserer Website, Trustpilot oder Amazon teilen. So hilfst du nicht nur uns, sondern auch anderen Menschen, die nach ehrlichen Einschätzungen suchen.