Fragen & Antworten
Zustellung
Wie lange dauert die Zustellung?
Bestellungen, die werktags vor 12 Uhr Mittag eingehen, werden noch am selben Tag an unsere Logistikpartner DHL oder die Österreichischen Post übergeben und innerhalb von wenigen Tagen ausgeliefert. In Deutschland dauert es meistens 2 bis 4 Werktage, in Österreich 3 bis 5 Werktage, in Einzelfällen leider aber auch manchmal länger.
Mit welchen Versandunternehmen schickt ihr?
In Deutschland mit DHL, nach Österreich mit der Österreichischen Post.
Könnt ihr Pakete an eine Packstation schicken?
Klar! Wichtig dafür ist, dass Du eine Postnummer hast. Gib’ diese einfach in der zusätzlichen Adresszeile an. In das Feld “Straße” kommt dann “Packstation” plus die Nummer der Packstation. Postleitzahl und Ort sind die von der Packstation.
Leider können wir derzeit noch nicht unsere Reisetaschen mit Rollen an eine Packstation schicken, da die Kartons zu groß sind. Wenn Du bei Deiner Bestellung unsicher bist, klicke einfach unter auf "Kontaktiere uns" und schreib' uns eine Nachricht.
Bei meiner Bestellung verändert sich die Sendungsverfolgung nicht.
Es tut uns leid, dass Deine Zustellung noch nicht erfolgt ist. Manchmal kommt es bei der Zustellung leider zu Verzögerungen. Wenn sich bei Deiner Sendung innerhalb von Deutschland seit mehr als 2 bis 3 Werktagen nichts getan hat oder nach Österreich nach 4 bis 5 Werktagen, schreib’ uns gerne an, dann schauen wir mal, warum Deine Bestellung nicht zugestellt wird. Wenn Du Deine Bestellung dringend benötigst, natürlich gerne auch schon eher.
Mein Paket ist als zugestellt markiert, aber wurde nicht bei mir abgegeben.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Zustellung zu einem Problem gekommen ist. Ist das Paket vielleicht bei einem Nachbarn oder einem Ablageort? Wenn nicht, schicke uns doch bitte einfach eine Nachricht, dann forschen wir mal nach, wo Deine Bestellung abgeblieben ist.
Verschickt ihr in andere Länder als Deutschland und Österreich?
Ja, innerhalb von Europa sind die Versandkosten 30€. Wir können auch außerhalb von Europa verschicken, die Versandkosten dazu schicken wir Dir gerne auf Nachfrage.
