Hilfe & Kontakt

Wir sind ein junges familiengeführtes Unternehmen mit einer Mission - Dein Besuch bei uns soll so schön und unkompliziert wie ein Einkauf in Deinem Lieblingsladen um die Ecke sein. Dein Vertrauen und Deine Zufriedenheit bedeutet und super viel. Zögere also nicht Kontakt mit uns aufzunehmen.

Nutze dazu das Formular am Ende der Seite, schreibe uns eine E-Mail oder eine Nachricht  im Facebook-Messenger:. 

Wir melden uns wochentags innerhalb von 24 Stunden bei Dir zurück:

E-Mail: hello@elamo.me

Facebook Messenger

Für eine schnelle Beantwortung Deiner Fragen haben wir im Folgenden einige Infos zusammengetragen.

Umtausch & Retouren
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Du hast im Ela Mo Online-Shop zugeschlagen und willst Deinen Rucksack oder Tasche zurückgeben? Kein Problem! Fülle das untere Formular aus und retourniere deinen Einkauf. Nachdem deine Nachricht bei uns eingegangen ist, bekommst du ein Retourenlabel von uns in dein E-Mail-Postfach. Einfach ausdrucken, zur nächsten Versandstelle bringen und innerhalb von 1-2 Werktagen ist der zu erstattende Betrag gleich wieder auf deinem Konto

Wie kann ich Ware umtauschen?

Du hast Ela Mo Produkte in unserem Online-Shop gekauft und willst sie nun umtauschen? Kein Problem! Fülle einfach das untere Formular aus und trag ein, was Du anstelle der bestellten Ware haben möchtest.Sobald Deine Nachricht bei uns eingeht, bekommst Du ein Retourenlabel per e-Mail zugesandt, worauf du das Paket kostenfrei zurück senden kannst. In der Regel ist die neue Ware innerhalb von 2-3 Werktagen bei dir. 

Was mache ich mit meiner Amazon Retoure?

Retouren von Ela Mo™ Produkten, die über Amazon bestellt wurden, können innerhalb von 30-Tagen super einfach über das Online-Rückgabezentrum von Amazon  abgewickelt werden. Beispielsweise kann dort direkt ein Versandetikett ausgedruckt werden. Solltest du es verpasst haben, innerhalb dieser Frist bei Amazon Retoure einzuleiten, schreibe uns bitte eine Nachricht.

Reparatur-Service
Mein Rucksack ist defekt. Was nun?

Es tut uns leid, dass es Probleme mit Deinem Rucksack gibt. Das soll nicht passieren. Solange wir Dir noch keinen eigenen Reparatur-Service anbieten können, erstatten wir Dir die Kosten für einfache Näh- und Reparaturarbeiten von dem Schneider Deiner Wahl. Schicke eine Nachricht an uns mit der Quittung und Deiner Bestellnummer. Sollte es sich um einen irreparablen Schaden handeln, finden wir garantiert eine andere schnelle Lösung, die Dich zufriedenstellt. 

Schreibe uns an hello@elamo.me

Nimm Kontakt mit uns auf